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Alcatel One Touch Pop C3 Solution du problème Appels et contacts

Alcatel One Touch Pop C3
Alcatel One Touch Pop C3 - Solution du problème - Appels et contacts - Étape 1

Des problèmes pour appeler ou recevoir des appels?

  • Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous appelez ou recevez des appels, il est possible que la couverture réseau soit insuffisante. Le plus souvent, le problème vient de l’endroit où vous vous trouvez, par exemple, dans un garage ou un bâtiment en béton. Changez d’endroit pour vérifier si cela résout le problème.
  • Sinon, vérifiez la couverture réseau de votre secteur.

Lien: Carte de couverture réseau

Alcatel One Touch Pop C3 - Solution du problème - Appels et contacts - Étape 2

Souhaitez-vous modifier l’ordre dans lequel apparaissent vos contacts?

  • Vous pouvez les classer par prénom (configuration par défaut) ou par nom de famille.
  • Allez dans Contacts > Paramètres > Contacts > Trier par.
Alcatel One Touch Pop C3 - Solution du problème - Appels et contacts - Étape 3

Avez-vous tenté une réinitialisation à chaud?

  • Cela permet de résoudre bon nombre de problèmes. Vous ne perdrez aucune de vos données, mais toutes les applications actives seront fermées et votre Alcatel One Touch Pop C3 redémarrera.
  • Suivez les instructions ci-dessous.

Tutoriel: Redémarrer à chaud

Alcatel One Touch Pop C3 - Solution du problème - Appels et contacts - Étape 4

Des problèmes de réception du réseau?

  • Si votre appareil ne parvient pas à se connecter au réseau Salt, tentez de vous connecter manuellement.
  • Remarque: en principe, votre appareil se connecte automatiquement au réseau Salt. Si le mode manuel fonctionne, mais pas le mode automatique, contactez le Service Clientèle.

Tutoriel: Sélection manuelle de réseau

Alcatel One Touch Pop C3 - Solution du problème - Appels et contacts - Étape 5

Avez-vous installé la dernière mise à jour du logiciel?

  • Une mise à jour peut résoudre votre problème.
  • Vérifiez si une nouvelle version de votre logiciel est disponible.

Tutoriel: Mettre à jour le logiciel de votre appareil

Alcatel One Touch Pop C3 - Solution du problème - Appels et contacts - Étape 6

Avez-vous restauré la configuration usine?

  • Si les étapes précédentes n’ont pas permis de corriger le problème, tentez une restauration de la configuration usine.
  • Attention: une restauration de la configuration usine supprime les données de votre appareil, y compris les photos et les messages.
  • Suivez les instructions ci-dessous.

Tutoriel: Restaurer la configuration usine

Alcatel One Touch Pop C3 - Solution du problème - Appels et contacts - Étape 7

Aucune des procédures ci-dessus n’a résolu mon problème.

  • Nous vous recommandons d’essayer l’une des options ci-dessous.
  • Vous pourriez, par exemple, vous rendre dans un magasin Salt ou enregistrer votre appareil pour réparation. Vous pouvez également effectuer une recherche Google en cliquant sur le lien correspondant.
    Salt Store
    Réparation
    Google
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